Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, xoilac10 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không chia sẻ, không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại vùng pháp lý cho phép
xoilac10 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là lời hứa — đây là các bước cụ thể chúng tôi áp dụng để thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không rơi vào tay sai. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại cho đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng.

Mã hoá đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều qua SSL. Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hoá ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xoá qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời hạn luật định, giữ lại chỉ dữ liệu giao dịch bắt buộc theo quy định pháp…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mô tả rõ loại yêu cầu và tên đăng nhập để chúng tôi xử lý đúng tài khoản của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email chính thức — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính tài khoản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về chính sách bảo mật hoặc trạng thái yêu cầu xoá dữ liệu đã gửi trước đó.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách xoilac10 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật trong phạm vi pháp luật cho phép. Chúng tôi không lưu trữ thông tin tại các quốc gia hoặc khu vực nằm ngoài vùng hoạt động hợp lệ.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh nạp rút nội bộ và tra soát sự cố. Chúng tôi không cung cấp dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm tên đăng nhập, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu nhận dạng cá nhân được xoá. Lịch sử giao dịch giữ lại trong thời hạn luật định rồi xoá vĩnh viễn — bạn sẽ nhận xác nhận qua email khi hoàn tất.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại; cookie phân tích đo hành vi duyệt giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, quyền và nghĩa vụ xử lý dữ liệu tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.